Guida alle vendite
I 5 segnali principali che indicano che il tuo cliente B2B sta per abbandonare
Immagina di aprire la tua casella di posta un lunedì mattina e scoprire che l'account che hai coltivato per 18 mesi sta "andando in un'altra direzione". Se questa scena ti fa venire un nodo allo stomaco, non sei solo. Un noto studio di Bain & Company dimostra che aumentare la fidelizzazione di solo cinque punti percentuali può incrementare i profitti dal 25% al 95%—ma solo se si individuano i segnali di pericolo prima che si trasformino in una notifica di cancellazione.

Elena Strong
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Di seguito sono riportati i primi comportamenti di allerta rossa più comuni nella produzione, distribuzione e in altri settori a forte componente logistica, ciascuno abbinato a un piano di gioco rapido che non richiede software.
1. Un calo silenzioso nei consumi
Quando un fornitore di ricambi auto del Midwest ha visto i suoi ordini settimanali di pallet scendere da 42 a 31, il rappresentante commerciale lo ha attribuito al “rallentamento estivo.” Un mese dopo l'acquirente ha ammesso di essere in fase di prova con una linea di fusione offshore più economica.
Perché è importante
Le diminuzioni di utilizzo precedono quasi sempre le richieste formali di offerta—il tuo cliente sta testando alternative o riducendo la spesa.
Prova questo domani
Esporta 90 giorni di cronologia ordini in un unico foglio di calcolo.
Aggiungi una regola di formattazione condizionale: evidenzia la riga se il volume è ≥ 15 % inferiore alla media dello stesso cliente.
Quando la cella diventa rossa, programma una chiamata di controllo del valore —nessuna diapositiva, solo domande: “Qualcosa è cambiato nel tuo piano di produzione?”